La differenza di performance tra i migliori negozi e quelli in difficoltà, nella stessa rete, può superare il 30%.
A parità di format, assortimento e insegna, la variabile che spiega quel divario è quasi sempre la stessa: le persone.

Chi dirige il negozio, chi gestisce i reparti, chi serve il cliente ogni giorno. Ma il processo che seleziona, promuove e sviluppa quelle persone spesso non parla la lingua delle operations e quando produce un risultato sbagliato, le conseguenze si vedono nei KPI della rete.

In questo live talk ne parleremo insieme a:

→ Mirko Tortolano, Direttore del Personale — In's Mercato
→ Mariam Es Saadi, Responsabile Selezione, Sviluppo e Formazione — In's Mercato
→ Simone Patera, Co-founder — Skillvue
→ Mario Casillo, Sales Manager - Skillvue

Racconteremo cosa è cambiato, non nella funzione HR, ma nei risultati sulla rete. Come arrivano le persone nei punti vendita oggi rispetto a prima, come si è ridotto il turnover nei primi mesi, e come stanno costruendo un pipeline di store manager basato su dati di competenza reali, non sulle opinioni dei singoli Capi Area.

Scoprirai:

• Come cambia la qualità delle persone in negozio quando la selezione si basa sulle competenze che fanno davvero la differenza in punto vendita, orientamento al cliente, gestione dello stress, leadership, lavoro in team

• Come identificare con dati oggettivi chi, tra i capi reparto, è pronto per il ruolo successivo eliminando la soggettività che oggi rende ogni promozione una scommessa

• Quale impatto operativo misurabile ha prodotto questo cambiamento: sulla tenuta nei primi mesi, sui tempi di copertura delle posizioni vacanti, e sul tempo che i direttori di negozio dedicano alla selezione invece che alla gestione del business

Al termine, avrai un quadro chiaro di cosa succede nei negozi quando il processo che sceglie le persone inizia a funzionare con la stessa precisione con cui funziona tutto il resto delle operations.