Community Management

Marketing

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Hard Skill

Questo set di domande è adatto a chi avrà la responsabilità di gestire le community social per un’agenzia o un'azienda. Le seguenti domande a risposta multipla esplorano le principali aree di conoscenza del Community Management. Sono adatte sia a persone con breve esperienza pregressa sia a persone con una seniority più elevata.

Argomenti trattati

  1. Definizione del TOV
  2. Gestione della community sui social
  3. Gestione di una crisi
  4. Identificazione dei 4 capisaldi (4C) del community management
  5. Interpretazione dei messaggi/commenti
  6. Report della community
  7. Valorizzazione degli utenti fedeli
  8. Valorizzazione e uso degli UGC

Bio dell'autore

Martina D’Ammassa: Laureata in Lingue e Letterature all’Università di Roma Tor Vergata. Subito dopo la laurea, ha deciso di non accontentarsi e, così, ha frequentato il corso di Alta Formazione in Comunicazione di Moda all’Accademia Costume e Moda di Roma, per poi completare gli studi presso lo IED di Milano con il Master in Social Media & Digital PR. Attualmente ricopre il ruolo di Social e Content Manager presso Caffeina | Ideas never sleep. Ha lavorato in grandi realtà e agenzie, partendo da TBS Crew (The Blonde Salad by Chiara Ferragni) e RAI, Kiwi Digital, Havas Milan.

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