Retention e Customer Lifetime Value
Questo set di domande si addice a chi avrà responsabilità nell’area di gestione delle performance dell’e-commerce di un’azienda di piccole, medie o grandi dimensioni. Le domande, a risposta multipla, esplorano le conoscenze in merito alla retention dei clienti, nelle mani di questa persona. Sono adatte a persone con una seniority elevata.
Argomenti trattati
- Analisi RFM
- Segmentazione utenti
- Analisi Customer Lifetime Value
- Analisi Retention Rate
Bio dell'autore
Gerald Bala: Attualmente è Direttore operativo di Mirai Web e Conversion Rate Optimization Manager per Mirai Bay. Ha lavorato sia direttamente che come consulente con brand di fama internazionale come Amedei, Moto.it, Nashi Argan, Joe Bastianich, La Nordica Extraflame e tanti altri. Dirige un team specializzato in Digital Marketing, UX, UI, Web Design e CRO. Studia costantemente nuove tecniche e soluzioni per migliorare l’esperienza dell’utente (UX) e l’interfaccia (UI) di ogni sito basandosi sui dati e sul comportamento degli utenti sulle piattaforme web, per applicarle nel suo lavoro. Ha tenuto corsi di formazione per Bip, IFTS Leader e Growth Hacking Italia. Nel 2019 è stato nel team vincitore dell'edizione italiana dell’Alexa Cup di Amazon.